接入 12 大主流 AI 模型
智能调度，最优匹配
KHB AI 客服接入全球主流大模型，根据对话场景自动匹配最合适的模型，兼顾回答质量和使用成本，让企业客服能力始终处于行业前沿。
12 大主流模型矩阵
覆盖通用旗舰、长文本、多模态、高性价比等不同定位，满足企业多样化的客服场景需求。
GPT-4o
OpenAI 最新旗舰模型，推理能力强，多模态支持，适合复杂咨询和高质量回答场景。
旗舰级Claude 3.5 Sonnet
超长上下文窗口，深度理解能力强，适合处理产品手册、合同等长文档问答。
长上下文Gemini 1.5 Pro
Google 旗舰多模态模型，支持图文混合输入，适合产品图片识别等视觉问答场景。
多模态DeepSeek V3
国产大模型性价比之选，中文能力优秀，适合大规模日常客服咨询场景。
高性价比Qwen 2.5
阿里巴巴通义千问系列，中文理解深度优化，适合国内企业客服场景。
中文优化文心一言 4.0
百度自研大模型，企业级服务保障，支持私有化部署，数据安全合规。
企业级Kimi K2
超长上下文窗口，可一次性学习整本产品手册，知识库问答效果出色。
超长上下文元象大模型
腾讯自研大模型，多场景优化，与微信生态深度整合，适合微信客服场景。
生态融合Step 2
阶跃星辰多模态大模型，图文理解能力强，适合产品图片识别和描述。
多模态Index 系列
百川智能行业定制模型，可针对特定行业深度优化，回答更专业。
行业定制智谱 GLM-4
智谱 AI 自研通用基座模型，综合能力均衡，适合多样化客服场景。
均衡全能Llama 3
Meta 开源旗舰模型，支持私有化部署，数据完全自主可控。
可私有化智能路由调度系统
根据问题类型、难度、语言、行业等维度，自动匹配最优模型，效果和成本兼得。
智能分级
简单常见问题用经济型模型，复杂深度问题自动升级到旗舰模型，平均成本降低 60%+。
语言适配
根据访客语言自动选择对应语言优化的模型，回答更地道自然，提升海外用户体验。
长文档专家
涉及产品手册、合同条款等长文档问答时，自动切换长上下文模型，确保回答准确完整。
多模态识别
客户发送产品图片、截图时，自动调用多模态模型识别图片内容，精准回答相关问题。
低延迟保障
智能路由优先选择低延迟模型，首字响应时间 < 1 秒，客户体验流畅不等待。
故障自动转移
某个模型服务异常时，自动无缝切换到备用模型，确保服务 99.9% 可用性。
为什么选择多模型架构？
单一模型无法满足所有场景，多模型组合才能兼顾质量、成本、安全的多重需求。
效果最优
不同模型各有所长，多模型组合可以在每个场景都用最好的模型，整体效果远超单一模型。
成本可控
80% 的简单问题用低成本模型解决，只有 20% 的复杂问题用高价模型，整体成本大幅降低。
数据安全
敏感数据可配置走国产模型或私有化部署模型，满足金融、政企等行业的合规要求。
持续迭代
新模型发布后可快速接入测试，效果好就自动上线，企业始终使用最先进的 AI 能力。
12 大 AI 模型，即刻体验。
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