全面的产品能力
打造企业级 AI 客服体系
从网页客服到移动 H5，从智能问答到工单系统，KHB AI 客服提供完整的产品矩阵，满足企业不同阶段的客户服务需求。
网页端 AI 客服
一行代码接入官网，不影响页面加载速度，访客无需下载，点击即聊。
轻量接入，强大功能
只需复制粘贴一行 JavaScript 代码，即可在您的网站上部署 AI 客服。支持多种展示样式，完全自定义品牌外观。
- 悬浮按钮 / 侧边栏 / 内嵌式，多种展示样式
- 自定义品牌配色、头像、欢迎语、开场白
- 支持主动邀请对话，提升访客咨询率
- 访客来源、浏览轨迹、搜索关键词全掌握
- 对话历史永久保存，随时回溯查看
- 支持 PC / 平板 / 手机自适应显示
移动端 H5 客服
微信、短信、邮件中打开即用，适配各种手机屏幕，移动时代的客服首选。
随时随地，触达客户
生成专属 H5 链接，可在微信公众号、朋友圈、微信群、短信、邮件等任意渠道投放，客户点击即可对话，无需下载 APP。
- 微信内直接打开，支持公众号菜单接入
- 专为手机操作优化，单手轻松对话
- 无需下载 APP，降低用户使用门槛
- 生成二维码，线下物料也能引流
- 网页和 H5 数据互通，一套后台管理
- 支持微信授权，获取用户基本信息
智能知识库
让 AI 深度学习你的产品和业务，回答专业准确，堪比资深客服。
多格式支持
支持 Word、PDF、Excel、PPT、TXT 等多种文档格式，批量上传自动解析。
网站抓取
输入网址自动抓取网站内容，自动学习产品页面、帮助中心、FAQ 等。
手动录入
可视化编辑器，手动添加问答对、产品说明、常见问题等知识库内容。
智能学习
AI 自动理解文档内容，转化为知识向量，支持语义匹配精准回答。
实时更新
知识库内容变更后实时生效，新产品、新政策秒级同步到 AI 客服。
知识质检
自动检测知识覆盖率、准确率，识别知识缺口，持续优化回答质量。
工单与人工协作
AI 处理 80% 标准化问题，复杂问题自动转人工，人机协作效率最大化。
智能工单
AI 无法回答的问题自动生成工单，分配给对应部门处理，不遗漏任何客户需求。
无缝转接
客户可随时呼叫人工客服，对话历史自动同步，无需重复描述问题。
客服工作台
专业的人工客服工作台，支持多会话管理、快捷回复、客户信息展示。
AI 辅助人工
人工客服回复时，AI 智能推荐答案，客服一键发送，提升回复效率。
SLA 管理
工单处理时效管理，超时自动提醒，确保客户问题及时响应和解决。
工单统计
工单数量、处理时长、解决率等数据可视化，持续优化客服质量。
数据分析与洞察
全量对话数据深度分析，洞察客户需求，反哺产品优化和营销决策。
会话概览
咨询量、解决率、满意度、响应时长等核心指标一目了然，实时监控客服效果。
热点话题
AI 自动分析客户问题，识别高频咨询话题，了解客户最关心什么。
未解决问题
识别 AI 无法回答的问题，帮助企业完善知识库，持续提升服务能力。
访客画像
访客地域、来源渠道、访问页面、搜索关键词等多维数据分析。
转化分析
追踪从咨询到成交的转化漏斗，识别高价值咨询，优化转化路径。
数据导出
支持对话记录、统计报表等数据导出，方便企业内部分析和存档。
全面的产品能力，等你体验。
免费试用 14 天，解锁全部产品功能。