全面的产品能力
打造企业级 AI 客服体系
从网页客服到移动 H5，从智能问答到工单系统，Web AI Chat（网页AI客服系统v1.2）提供完整的产品矩阵，满足企业不同阶段的客户服务需求。
网页端 AI 客服
一行代码接入官网，不影响页面加载速度，访客无需下载，点击即聊。
轻量接入，强大功能
只需复制粘贴一行 JavaScript 代码，即可在您的网站上部署 AI 客服。支持多种展示样式，完全自定义品牌外观。
- 悬浮按钮 / 侧边栏 / 内嵌式，多种展示样式
- 自定义品牌配色、头像、欢迎语、开场白
- 支持主动邀请对话，提升访客咨询率
- 访客来源、浏览轨迹、搜索关键词全掌握
- 对话历史永久保存，随时回溯查看
- 支持 PC / 平板 / 手机自适应显示
移动端 H5 客服
微信、短信、邮件中打开即用，适配各种手机屏幕，移动时代的客服首选。
随时随地，触达客户
生成专属 H5 链接，可在微信公众号、朋友圈、微信群、短信、邮件等任意渠道投放，客户点击即可对话，无需下载 APP。
- 微信内直接打开，支持公众号菜单接入
- 专为手机操作优化，单手轻松对话
- 无需下载 APP，降低用户使用门槛
- 生成二维码，线下物料也能引流
- 网页和 H5 数据互通，一套后台管理
- 支持微信授权，获取用户基本信息
智能知识库
让 AI 深度学习你的产品和业务，回答专业准确，堪比资深客服。
多格式支持
支持 Word、PDF、Excel、PPT、TXT 等多种文档格式，批量上传自动解析。
网站抓取
输入网址自动抓取网站内容，自动学习产品页面、帮助中心、FAQ 等。
手动录入
可视化编辑器，手动添加问答对、产品说明、常见问题等知识库内容。
智能学习
AI 自动理解文档内容，转化为知识向量，支持语义匹配精准回答。
实时更新
知识库内容变更后实时生效，新产品、新政策秒级同步到 AI 客服。
知识质检
自动检测知识覆盖率、准确率，识别知识缺口，持续优化回答质量。
工单与人工协作
AI 处理 80% 标准化问题，复杂问题自动转人工，人机协作效率最大化。
智能工单
AI 无法回答的问题自动生成工单，分配给对应部门处理，不遗漏任何客户需求。
无缝转接
客户可随时呼叫人工客服，对话历史自动同步，无需重复描述问题。
客服工作台
专业的人工客服工作台，支持多会话管理、快捷回复、客户信息展示。
AI 辅助人工
人工客服回复时，AI 智能推荐答案，客服一键发送，提升回复效率。
SLA 管理
工单处理时效管理，超时自动提醒，确保客户问题及时响应和解决。
工单统计
工单数量、处理时长、解决率等数据可视化，持续优化客服质量。
数据分析与洞察
全量对话数据深度分析，洞察客户需求，反哺产品优化和营销决策。
会话概览
咨询量、解决率、满意度、响应时长等核心指标一目了然，实时监控客服效果。
热点话题
AI 自动分析客户问题，识别高频咨询话题，了解客户最关心什么。
未解决问题
识别 AI 无法回答的问题，帮助企业完善知识库，持续提升服务能力。
访客画像
访客地域、来源渠道、访问页面、搜索关键词等多维数据分析。
转化分析
追踪从咨询到成交的转化漏斗，识别高价值咨询，优化转化路径。
数据导出
支持对话记录、统计报表等数据导出，方便企业内部分析和存档。
扩展能力 · 50+ AI 代理与工具
基于 LangChain 生态构建的丰富代理模板与工具集成，覆盖文档问答、数据库查询、API 集成、企业 SaaS 协作等全场景，让 AI 客服拥有无限扩展能力。
01智能代理 · AI Agents
代理 RAG
一种基于代理的方法，使用 AgentflowV2 对文档进行自纠错问答，让 AI 自动验证和优化回答质量。
代理人交接
根据不同场景将任务转交给其他客服人员的客户支持代理，实现 AI 与人工客服的无缝协同。
多轮对话深度研究
深度研究系统，通过多轮代理对话进行网络搜索、综合分析洞察，并生成结构良好的白皮书。
子代理深度研究
分解复杂查询、将任务分配给子智能体，并将结果综合成详细报告的多智能体协作系统。
人机交互 HITL
Human-in-the-Loop 代理，根据用户输入继续或完善电子邮件回复，AI 与人工协同工作。
API 交互
支持代理与各类 API 交互的不同方式，灵活对接企业内外部系统与数据源。
迭代代理
能够遍历项目列表并对每个项目执行操作的代理，适用于批量数据处理与自动化场景。
主管工人
分层式主管代理，负责规划步骤，并根据用户查询将任务委派给工作代理协同完成。
工具代理
利用工具和具有函数调用能力的 LLM 来提供响应的代理，AI 主动调用工具完成任务。
OpenAI 助手
集成 OpenAI Assistant，包含指令并能利用模型、工具和知识库来响应用户查询。
OpenAPI YAML 代理
给定 OpenAPI YAML 文件，代理自动决定调用哪个 API，并生成 URL 和请求正文。
反应剂 ReAct
使用 ReAct（Reason + Act）逻辑来决定采取何种行动的代理，边推理边行动。
SQL Agent
能够对数据库进行自然语言问答的代理，将用户问题自动转换为 SQL 查询。
CSV 代理
分析并汇总 CSV 数据，支持表格数据的智能处理、统计与可视化分析。
02检索与对话 · Retrieval & Conversation
基础 RAG 代理
从文档库中检索文档并回答问题的基本 RAG 代理，AI 客服最核心的检索问答能力。
上下文聊天引擎
根据检索到的文档回答问题，同时记住之前的对话内容，保持多轮对话连贯性。
对话式检索问答链
使用 RAG 结合 Mistral 和 FAISS 进行相似性搜索的文档问答，精准匹配语义。
GitHub 文档问答
使用检索增强生成（RAG）进行 GitHub 文档问答，让 AI 客服掌握代码知识库。
多文档问答
使用相关检索工具从多个来源检索答案的工具代理，综合多文档信息回答用户。
本地问答
使用 Ollama 本地 LLM、LocalAI 嵌入模型和 Faiss 本地向量存储的问答链，数据不出本地。
查询引擎
无状态查询引擎，利用 LlamaIndex 回答有关您企业数据的问题。
子问题查询引擎
将查询分解为针对每个相关数据源的子问题，然后合并成最终答案。
简易聊天引擎
使用 LlamaIndex 的简单聊天引擎，用于处理来回对话的轻量级场景。
SQL 数据库链
回答有关 SQL 数据库的问题，将自然语言转换为数据库查询语句。
对话链
带有内置内存的对话链基本示例，工作原理与 ChatGPT 完全相同。
对话代理
旨在利用工具和聊天模型提供回复的对话代理，智能调用工具辅助对话。
工作者所聊天
能够将 AI 回复发布到 Slack 和 Teams 等 Workplace 渠道的代理。
03数据处理与输出 · Data Processing & Output
结构化输出
从 LLM 返回结构化输出，便于程序解析、处理与对接下游业务系统。
高级结构化输出解析器
根据 Zod schema 指定的 JSON 结构返回响应，严格的格式校验与字段约束。
列表输出解析器
返回响应时使用列表（数组）而不是字符串/文本，结构化列表输出便于消费。
输入审核
检测可能产生有害输出的文本，并阻止其发送给语言模型，保障内容合规安全。
提示链
将一个链的输出作为另一个链的提示，类似于思维链（Chain of Thought）推理。
翻译
将文本从一种语言翻译成另一种语言，支持全球多语言客户服务。
LLM 链
无状态（无内存）LLM 链的基本示例，包含提示模板和 LLM 模型调用。
HuggingFace LLM 链
使用 HuggingFace 推理 API 在 falcon-7b-instruct 模型上构建简单的 LLM 链。
复制 LLM
使用 Replicate API 运行带有 LLMChain 的 Llama 13b v2 模型。
图像生成
使用 Replicate Stability 文本到图像生成 AI 模型生成图像，AI 客服的多模态能力。
04工具与集成 · Tools & Integrations
添加 HubSpot 联系人
在 HubSpot CRM 中添加新联系人，AI 客服自动同步客户信息到销售系统。
创建 Airtable 记录
将 column1、column2 等字段添加到 Airtable，灵活对接企业数据表与工作流。
JS 获取当前日期时间
可用于获取今天的日期、星期和时间，为用户提供时间相关的智能服务。
获取股票移动
获取雅虎财经收藏夹变动最大的股票（活跃股、涨幅最大、跌幅最大等），金融场景支持。
创建 Webhook
当需要向 Discord 等平台发送消息或触发自动化流程时非常有用。
Perplexity AI 搜索
使用 Perplexity AI 在线模型进行实时研究，为用户提供最新、最准确的信息。
打印或输出文本文件
可将文本内容打印或导出为多种格式（md、html、fountain、pdf、epub、docx 等）。
发送 Discord 消息
向 Discord 频道发送消息，将 AI 回复同步到社区通知与游戏社群。
发送 Slack 消息
向 Slack 频道发送消息，企业内部协作的实时通知与工单提醒。
发送 Teams 消息
向 Microsoft Teams 频道发送消息，与企业办公平台深度集成。
SendGrid 电子邮件
使用 SendGrid 发送事务性或营销电子邮件，AI 客服的邮件触达能力。
蜘蛛网爬虫
从网页中获取最新信息（文本），支持多 URL 分别处理并汇总成完整响应。
蜘蛛网搜索与抓取
利用元搜索快速检索来自互联网的实时信息，跨多个网站聚合搜索结果。
全面的产品能力，等你体验。
立即开通 14 天，解锁全部产品功能。